Obsługa przedsprzedażowa
Specjaliści ds. obsługi przedsprzedażowej w mojej firmie są dostępni online 24 godziny na dobę. Każdy z nich przeszedł profesjonalne szkolenie i jest gotowy zapewnić Państwu lepszą obsługę. Cierpliwość, staranność, entuzjazm i profesjonalizm to podstawowe cechy każdego specjalisty ds. obsługi klienta. Dołożą wszelkich starań, aby sprostać wszystkim Państwa konsultacjom dotyczącym produktów i technologii, zapewniając Państwu lepszą obsługę i rozwiązania w zakresie technologii laserowej.
Przed podpisaniem umowy, firma oferuje klientom szeroki wachlarz rozwiązań w zakresie procesów produkcyjnych, doradztwo techniczne dotyczące sprzętu laserowego, dostawę próbek, dobór sprzętu, doradztwo technologiczne i cenowe. Serdecznie zapraszamy klientów do odwiedzenia naszej siedziby. Firma dysponuje wyspecjalizowanym personelem recepcji, który zapewnia klientom catering, transport i inne dogodne warunki. Nasi inżynierowie cierpliwie i starannie wyjaśnią Państwu profesjonalną wiedzę na temat sprzętu laserowego, pomogą zrozumieć produkt i zapewnią profesjonalne wsparcie techniczne.
Obsługa w trakcie sprzedaży
Nasza firma zapewnia bezpłatne szkolenie techniczne. Po zakończeniu instalacji i debugowania, szkolenie techniczne dla operatorów kupującego odbędzie się w siedzibie kupującego lub w krajowym centrum szkoleniowo-konserwacyjnym sprzedającego przez co najmniej 4 dni, aż do momentu, gdy operatorzy będą mogli normalnie korzystać ze sprzętu. Główne treści szkolenia są następujące:
Serwis posprzedażowy
1. Bezpłatna konserwacja dla klientów krajowych przez jeden rok, trzykrotne zapewnienie wsparcia technicznego na miejscu dla nowych klientów, w przypadku nieautoryzowanych modyfikacji, błędów ludzkich i innych uszkodzeń spowodowanych przez usługę door-to-door, zgodnie z kosztem dostarczenia towarów, naliczania opłat za robociznę i taryf
2. Po zakończeniu serwisu posprzedażowego personel serwisu posprzedażowego może opuścić plac budowy po podpisaniu i potwierdzeniu przez klienta raportu z serwisu posprzedażowego.
