Service avant-vente
Les spécialistes du service avant-vente de notre entreprise sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Formés professionnellement, ils sont prêts à vous offrir un service optimal. Patience, rigueur, enthousiasme et professionnalisme sont les qualités essentielles de chacun de nos spécialistes. Ils mettront tout en œuvre pour répondre à vos questions sur nos produits et technologies, et vous proposer des solutions laser de pointe.
Avant la signature du contrat, notre entreprise propose à ses clients diverses solutions pour leurs processus de production, des conseils techniques sur les équipements laser, des échantillons, une aide à la sélection des équipements, ainsi que des services de conseil en matière de technologies et de prix. Nous invitons chaleureusement nos clients à visiter nos installations. Un personnel d'accueil dédié est à leur disposition pour assurer leur confort, notamment en matière de restauration et de transport. Nos ingénieurs prendront le temps de vous expliquer en détail leur expertise en matière d'équipements laser, vous aidant ainsi à comprendre nos produits et vous fournissant un support technique de qualité.
Service après-vente
Notre société propose une formation technique gratuite. Après l'installation et la mise en service, une formation technique d'une durée minimale de 4 jours sera dispensée aux opérateurs de l'acheteur, soit sur son site, soit dans le centre de formation et de maintenance du vendeur, jusqu'à ce que ces opérateurs maîtrisent l'utilisation du matériel. Le contenu principal de la formation est le suivant :
Service après-vente
1. Maintenance gratuite pendant un an pour les clients nationaux, assistance technique sur site fournie trois fois aux nouveaux clients, pour toute modification non autorisée, erreur humaine ou autre dommage causé par le service à domicile, les frais de main-d'œuvre et de déplacement seront facturés en fonction du coût de fourniture des marchandises.
2. Une fois la prestation après-vente terminée, le personnel peut quitter les lieux après la signature et la validation du rapport de service après-vente par le client.
