Serviço de pré-venda
Nossa equipe de pré-vendas está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Todos os nossos especialistas em pré-vendas recebem treinamento profissional e estão prontos para oferecer um serviço de excelência. Paciência, atenção aos detalhes, entusiasmo e profissionalismo são qualidades essenciais em nosso atendimento ao cliente. Faremos o possível para atender a todas as suas necessidades de consultoria sobre produtos e tecnologia, oferecendo soluções em tecnologia laser da mais alta qualidade.
Antes da assinatura do contrato, a empresa oferece aos clientes diversas soluções para processos de produção, consultoria técnica em equipamentos a laser, amostras, seleção de equipamentos, tecnologia e consultoria de preços. A empresa convida os clientes a visitarem nossas instalações para uma inspeção. Contamos com uma equipe de recepção dedicada, preparada para oferecer aos clientes diversas comodidades, como alimentação e transporte. Nossos engenheiros explicarão detalhadamente os conhecimentos técnicos sobre equipamentos a laser, auxiliando na compreensão dos produtos e fornecendo suporte técnico especializado.
Serviço durante a venda
Nossa empresa oferece treinamento técnico gratuito. Após a conclusão da instalação e configuração, o treinamento técnico para os operadores do comprador será realizado nas instalações do comprador ou no centro de treinamento e manutenção do vendedor, com duração mínima de 4 dias, até que os operadores tenham utilizado o equipamento normalmente. O conteúdo principal do treinamento é o seguinte:
Serviço pós-venda
1. Manutenção gratuita para clientes nacionais durante um ano; suporte técnico no local para novos clientes (três vezes); serviço de assistência técnica no local para modificações não autorizadas, erros humanos e outros danos causados, com cobrança de mão de obra e despesas de deslocamento, de acordo com o custo dos produtos.
2. Após a conclusão do serviço pós-venda, a equipe de serviço pós-venda pode deixar o local assim que o cliente assinar e confirmar o relatório de serviço pós-venda.
