販売前サービス
当社のプリセールスサービス担当者は24時間オンラインで対応しており、全員が専門的なトレーニングを受けています。お客様により良いサービスを提供できるよう、忍耐強く、丁寧で、熱意にあふれ、プロ意識の高い対応を心がけています。製品や技術に関するあらゆるご相談に最善を尽くし、より良いサービスとレーザー技術ソリューションをご提供いたします。
契約締結前に、当社はお客様に様々な生産プロセスソリューション、レーザー機器の技術コンサルティング、サンプル提供、機器選定、技術・価格コンサルティングサービスを提供いたします。当社は、お客様の当社施設見学を心より歓迎いたします。当社には専任の受付担当者がおり、お食事、送迎など、お客様のご都合に合わせた快適な環境をご提供いたします。当社のエンジニアが、レーザー機器に関する専門知識を丁寧にご説明し、製品のご理解を深めていただくとともに、専門的な技術サポートを提供いたします。
販売時のサービス
当社は無料の技術研修を提供しています。設置およびデバッグ完了後、購入者のオペレーター向け技術研修を、購入者の現場または販売者の国内研修・保守センターにて、オペレーターが機器をほぼ正常に操作できるようになるまで、最低4日間実施します。主な研修内容は以下のとおりです。
アフターサービス
1. 国内のお客様には1年間無料メンテナンスを提供し、新規のお客様には3回オンサイト技術サポートを提供します。不正な改造、人為的ミス、その他の原因による損傷については、訪問サービスで対応し、商品の提供コスト、人件費、交通費を請求します。
2. アフターサービスが完了した後、お客様がアフターサービス報告書に署名して確認した後、アフターサービス担当者は現場を離れることができます。
電話番号:+8618853401859
E-mail: a.ren@pw-laser.com


