事前販売サービス
当社のプリセールスサービススペシャリストは24時間オンラインで対応いたします。すべてのプリセールスサービススペシャリストは専門的なトレーニングを受けており、お客様により良いサービスを提供できるよう準備を整えています。忍耐、丁寧さ、熱意、そしてプロフェッショナルであることは、すべてのカスタマーサービススペシャリストの基本的な資質です。製品や技術に関するあらゆるご相談に全力を尽くし、より良いサービスとレーザー技術ソリューションをご提供いたします。
当社は、契約締結前に、お客様に様々な生産プロセスソリューション、レーザー機器に関する技術コンサルティング、サンプル提供、機器選定、技術・価格コンサルティングサービスをご提供いたします。また、お客様のご来社・現地視察を心よりお待ちしております。専属の受付スタッフが、ケータリング、送迎サービスなど、お客様に快適な環境をご提供いたします。当社のエンジニアは、レーザー機器に関する専門知識を丁寧にご説明し、製品へのご理解をサポートし、専門的な技術サポートを提供いたします。
販売中のサービス
当社は無料の技術トレーニングを提供しています。設置およびデバッグ完了後、購入者のオペレーターに対し、購入者のサイトまたは販売者の国内トレーニング・メンテナンスセンターにて、オペレーターが機器を基本的に正常に使用できるまで、4日間以上の技術トレーニングを実施します。主なトレーニング内容は以下のとおりです。
アフターサービス
1.国内の顧客に1年間の無料メンテナンスを提供し、新規顧客に3回のオンサイト技術サポートを提供します。ドアツードアサービスによる不正な変更、人為的ミス、その他の損害については、商品の提供コストに応じて、人件費と運賃を請求します。
2.アフターサービスが完了したら、顧客がアフターサービス報告書に署名して確認した後、アフターサービス担当者は現場を離れることができます。
