Telefon: +8618853401859
E-mail: a.ren@pw-laser.com
Satış öncesi hizmet
Şirketimizin satış öncesi servis uzmanları 7/24 çevrimiçi olarak hizmet vermektedir. Her satış öncesi servis uzmanı profesyonel eğitimden geçmiştir ve size daha iyi hizmet sunmaya hazırdır. Sabır, özen, coşku ve profesyonellik, her müşteri hizmetleri uzmanının temel nitelikleridir. Ürün ve teknoloji danışmanlığı ihtiyaçlarınızın tümünü karşılamak, size daha iyi hizmet ve lazer teknolojisi çözümleri sunmak için ellerinden gelenin en iyisini yapacaklardır.
Sözleşme imzalanmadan önce, şirket müşterilerine çeşitli üretim süreci çözümleri, lazer ekipmanı teknik danışmanlığı, numune, ekipman seçimi, teknoloji ve fiyat danışmanlığı hizmetleri sunmaktadır. Şirketimiz, müşterilerini şirket yerleşkesini incelemeye içtenlikle davet etmektedir; şirketimiz, müşterilere yemek, ulaşım ve diğer uygun koşulları sağlamak için özel karşılama personeli ile donatılmıştır. Mühendislerimiz, lazer ekipmanı hakkında profesyonel bilgileri size sabırla ve dikkatle açıklayacak, ürünü anlamanıza yardımcı olacak ve size profesyonel teknik destek sağlayacaktır.
Satış içi hizmet
Şirketimiz ücretsiz teknik eğitim sağlamaktadır. Kurulum ve devreye alma işlemleri tamamlandıktan sonra, alıcının operatörleri için teknik eğitim, alıcının tesisinde veya satıcının yurt içi eğitim ve bakım merkezinde, operatörler ekipmanı temel olarak normal şekilde kullanana kadar en az 4 gün süreyle gerçekleştirilecektir. Eğitimin ana içeriği aşağıdaki gibidir:
Satış sonrası hizmet
1. Yurtiçi müşteriler için bir yıl ücretsiz bakım, yeni müşteriler için üç kez yerinde teknik destek, yetkisiz değişiklik, insan hatası ve kapıdan kapıya servis nedeniyle oluşan diğer hasarlar için, malın maliyetine göre işçilik ücreti ve yol ücreti tahsil edilir.
2. Satış sonrası hizmet tamamlandıktan sonra, müşteri satış sonrası hizmet raporunu imzalayıp onayladıktan sonra satış sonrası hizmet personeli tesisten ayrılabilir.