Предпродажное обслуживание
Специалисты по предпродажной подготовке нашей компании работают онлайн 24 часа в сутки. Каждый специалист по предпродажной подготовке прошел профессиональную подготовку и готов предоставить вам лучшее обслуживание. Терпение, внимательность, энтузиазм и профессионализм — это основные качества каждого специалиста по обслуживанию клиентов. Они сделают все возможное, чтобы удовлетворить все ваши потребности в консультациях по продуктам и технологиям, предоставить вам лучшее обслуживание и решения в области лазерных технологий.
Перед подписанием контракта компания предоставляет клиентам различные решения для производственных процессов, технические консультации по лазерному оборудованию, образцы, подбор оборудования, консультации по технологиям и ценам. Наша компания искренне приветствует клиентов, желающих осмотреть нашу площадку. Компания располагает специальным персоналом на ресепшене, который обеспечит клиентам питание, транспорт и другие удобства. Наши инженеры терпеливо и внимательно расскажут вам о своих профессиональных знаниях в области лазерного оборудования, помогут разобраться в продукции и окажут профессиональную техническую поддержку.
Сервисное обслуживание во время продажи
Наша компания предоставляет бесплатное техническое обучение. После завершения установки и отладки техническое обучение операторов покупателя проводится на площадке покупателя или в отечественном учебно-техническом центре продавца и длится не менее 4 дней до тех пор, пока операторы не освоят базовые навыки работы с оборудованием. Основное содержание обучения следующее:
Послепродажное обслуживание
1. Бесплатное техническое обслуживание для отечественных клиентов в течение одного года, предоставление выездной технической поддержки новым клиентам три раза, в случае несанкционированных изменений, ошибок пользователя и других повреждений, возникших в результате выездного обслуживания, стоимость предоставляемых товаров, включая оплату труда и проезд, рассчитывается исходя из стоимости.
2. После завершения послепродажного обслуживания персонал сервисной службы может покинуть объект после того, как клиент подпишет и подтвердит акт послепродажного обслуживания.
